Prozess- und Projektmanager Customer Operations and Digital Services (m/w/d)

In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Unternehmenszentrale Mannheim, ist ab sofort eine Stelle als Prozess- und Projektmanager Customer Operations and Digital Services (m/w/d) zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Eigenständige Steuerung und Umsetzung von Prozess- und Digitalisierungsprojekten im Umfeld des Kundenservicecenters (u.a. Agentic-AI-Lösungen)
Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen (Vertrieb, Betrieb, IT, Kundenservicecenter)
Identifikation und Bewertung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen
Übernahme der fachlichen Projektleitung inklusive Planung, Abstimmung und Umsetzung bis zum Go-Live
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern
Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen und Präsentation von Ergebnissen auf Managementebene

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bevorzugt Master)
Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- und/oder Projektmanagement, idealerweise im service- oder logistiknahen Umfeld
Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten, Schnittstellen und Systemen
Strukturierte, analytische und eigenständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationskompetenz sowie Fähigkeit, bereichsübergreifend zu koordinieren
Sehr sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)

Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartnerin ist Silvia Kutzner, Recruiterin, Personal Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.