Teamlead Field & Onsite Services (E)


29 Länder. Rund 48.000 Kolleginnen und Kollegen. 70.000 belieferte Apotheken und Millionen von Patienten: Steigen Sie ein bei PHOENIX! Unterstützen Sie uns dabei, die Menschen in Europa schnell und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten zu versorgen – und erleben Sie einen Job, der ebenso vielfältig wie wichtig ist. Bei dem Sie proaktiv Herausforderungen meistern, Ideen umsetzen und Veränderungen vorantreiben können. Freuen Sie sich auf Abwechslung pur bei einem erfolgreichen, zukunftssicheren Familienunternehmen, dem marktführenden Pharmahändler in Deutschland und zugleich dem besten integrierten Gesundheitsdienstleister Europas.

In der PHOENIX International Holding ist ab sofort in unserem Bereich IT&Digital die Stelle eines Teamleads (m/w/d) Onsite Support & Field Services DACH zu besetzen. Die einzelnen Teams befinden sich in Mannheim, Fürth, Stuttgart und Litauen. Ferner sind Standorte in Österreich und der Schweiz im Bereich End User Services zu betreuen.

Abteilung: Field & Onsite Services      Gehaltsgruppe: G5

Ihre Aufgaben

  • Führen und Weiterentwicklung verteilter Teams mit insgesamt 7 Mitarbeitenden
  • Fördern einer positiven und kollaborativen Teamkultur und der persönlichen Entwicklung der Teammitglieder
  • Verantwortlich für die klare Aufgabenverteilung innerhalb der Teams und leiten entsprechender Teammeetings inkl. Pflege des Team-Backlogs
  • Operative Verantwortung im Bereich 2nd level End User Services an den Standorten der DACH Region
  • Überwachung der KPIs und Einhaltung der entsprechenden SLAs
  • Aufsetzen und Weiterentwicklung von Service Management Prozessen (i.e. Joiner, Mover & Leaver Prozessen) in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Verantwortlich für den VIP support und den Service Point am Standort Mannheim
  • Betreuung und Sicherstellung der Besprechungs- und Telefonie Infrastruktur
  • Hardware Beschaffung & Stockmanagement

Ihr Profil

  • Bereits erste Erfahrung in Führen von Teams (Interims Rolle etc.)
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten, sowohl gegenüber internen/externen Stakeholdern als auch gegenüber den eigenen Teammitgliedern
  • Analytische Fähigkeiten und ergebnisorientiertes, strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
  • Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie Projektmanagementkompetenzen (Zeit, Budget und Qualität)
  • Moderne Führungs- und Motivationsfähigkeiten
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Service Management, M 365 Imaging & Software Deployment, Entwicklung & Automatisierung von Prozessen
  • Erste Erfahrungen mit Budget
  • VIP & Senior Management Support Erfahrung

Unsere Benefits:

  • Zukunftssicher: Wir wachsen und wachsen. Wir sind der Marktführer und bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 13 Monatsgehälter, Urlaubsgeld sowie 30 Tage Urlaub u.v.m. (Jobrad, betriebl. Altersvorsorge, etc.)
  • Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Wir bieten Ihnen Mobile-Office und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Karriere: Wir fördern Sie! Innerhalb des PHOENIX-Konzerns bieten sich großartige Möglichkeiten
  • Weiterbildung: Sehr gerne - wir freuen uns, wenn Sie wissbegierig sind. Die PHOENIX Lernwelt bietet Ihnen ein exklusives Weiterbildungsangebot
  • Team: So arbeiten wir. Wir fördern den Zusammenhalt im Team durch kleine und große Events

Bitte bewerben Sie sich online mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihr Ansprechpartner ist Herr Erik Sabo. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ausgeschrieben am: 08.07.2024   -   Einzuziehen am: 22.07.2024

 

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