Mitarbeiter:in Second Level Support - Technik (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Mitarbeiter:in Second Level Support - Technik (m/w/d).

Standort: Fürth, Bad Kreuznach, Mannheim

Abteilung: Support & Betreuung      Gehaltsgruppe: 

Ihre Aufgaben

• Klassifizieren und systematisches Abarbeiten der weitergeleiteten Anfragen vom First Level Support mit Schwerpunkt auf technische Anfragen
• Unterstützung unserer Systemtechniker und -berater per Telefon und Fernwartung
• Koordination und Überwachung der Pilotierung unserer Software in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
• Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Teammeetings
• Analyse von technischen Fehlern und Erarbeiten von Lösungen in Abstimmung mit den entsprechenden Fachabteilungen
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und weiteren Abteilungen im Unternehmen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, oder vergleichbare Kenntnisse aus der Praxis
• Idealerweise tiefgehende Kenntnisse im technischen Bereich der ADG Welt (Kassensysteme, Client- und Serversysteme, Drucker, usw.), sowie hohe Bereitschaft neue Dinge zu erlernen
• Kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Umgangsformen und einem verbindlichen und offenen Umgang mit Menschen
• Analytisches Denken und zielorientiertes Arbeiten
• Spaß an der teamübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der ADG
• Flexibel, belastbar und ausgeglichen, auch wenn es mal etwas hektisch wird

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an PHOENIX Pharma SE, Frau Silvia Kutzner, Talent Acquisition Managerin, Corporate HR, Pfingstweidstraße 10-12, 68199 Mannheim, E-Mail: s.kutzner@phoenixgroup.eu. Bewerbungsschluss ist der 13.12.2024.

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