Mitarbeiter:in Second Level Support - Technik (m/w/d)

In der ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft GmbH ist folgende Stelle zu besetzen: Mitarbeiter:in Second Level Support - Technik (m/w/d).

Abteilung: Support & Betreuung/SLH Team 1 Gehaltsgruppe: HTF 3 (Fürth)

Ihre Aufgaben

Sie sind die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen aus dem First Level Support und sorgen dafür, dass komplexe Anfragen gezielt analysiert und effizient gelöst werden.
Per Telefon und Fernwartung stehen Sie unseren Systemtechnikern und -beratern zur Seite und bringen Ihr Know-how dort ein, wo es gebraucht wird.
Sie übernehmen die Koordination von Pilotierungen neuer Hard- und Softwarelösungen und bringen diese gemeinsam mit unseren Fachabteilungen erfolgreich auf den Weg.
Technische Fehler? Sie nehmen die Herausforderung an, analysieren die Ursachen und entwickeln in Abstimmung mit den Fachbereichen tragfähige Lösungen.
Als verbindendes Element zwischen Support und Fachabteilungen sorgen Sie für einen reibungslosen Informationsfluss und bringen Ihr Wissen aktiv in Schulungen und Teammeetings ein.

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, oder vergleichbare Kenntnisse aus der Praxis
Idealerweise tiefgehende Kenntnisse im technischen Bereich der ADG Welt (TI, Kassensysteme, Clientund Serversysteme, Drucker, usw.), sowie hohe Bereitschaft neue Dinge zu erlernen
Kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Umgangsformen und einem verbindlichen und offenen Umgang mit Menschen
Analytisches Denken und zielorientiertes Arbeiten
Spaß an der teamübergreifenden Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen der ADG
Flexibel, belastbar und ausgeglichen, auch wenn es mal etwas hektisch wird

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an PHOENIX Pharma SE, Frau Silvia Kutzner, Talent Acquisition Managerin, Corporate HR, Pfingstweidstraße 10-12, 68199 Mannheim, E-Mail: s.kutzner@phoenixgroup.eu. Bewerbungsschluss ist der 30.04.2025.

Ausgeschrieben am: 09.04.2025 - Einzuziehen am: 30.04.2025

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