Werkstudent Digitale Services (m/w/d)

In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, ist ab sofort die Stelle als Werkstudent Digitale Services (m/w/d) für 12 Monate in Mannheim oder Remote zu besetzen.

Abteilung: Kundenservicecenter      Gehaltsgruppe: G1/3

Ihre Aufgaben

• Kennenlernen der Digitalen Kundentouchpoints (Self-Service Portal und KI-Lösungen)
• Optimierung der User Experience in Chat- und Voicebots sowie deren Weiterentwicklung
• Konzeption und Entwicklung neuer Skills für digitale Assistenzsysteme
• Analyse der KPI‘s und Ableitung von Handlungsfeldern unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse
• Prompting und Testing von LLMs sowie Erstellung von Agenten in MS Copilot
• Eigenständige Projektarbeit zur Effizienzsteigerung und Automatisierung im Serviceumfeld

Ihr Profil

• Eingeschriebener Student (m/w/d) für mind. noch 2 Semester im Bereich BWL, idealerweise Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Erste Kenntnisse zu Low Code / No Code Plattformen, API-Anbindungen sowie Grundkenntnisse in Programmierung (z. B. JavaScript, Python, VBA) zur Unterstützung einfacher Automatisierungen und Datenverarbeitung
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
  sowie Copilot und Power Automate
• Organisierte und selbstständige Arbeitsweise

Bitte bewerben Sie sich online oder per E-Mail: recruiting.personaldeutschland@phoenixgroup.eu. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Elisabeth Inshakova, Recruiterin, Personal Deutschland. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ausgeschrieben am: 16.09.2025   -   Einzuziehen am: 30.09.2025