Mitarbeiter Operations Management (m/w/d)

Abteilung: Service & Operations      Gehaltsgruppe: HTF 3

Ihre Aufgaben

• Stakeholder-Management: Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern für einen reibungslosen Betrieb
• Service Level Management: Mitwirkung bei Definition und Pflege von SLAs
• Produktmanagement: Unterstützung bei Entwicklung und Dokumentation von Managed Services
• Prozessmanagement: Mitarbeit an der Optimierung der Zusammenarbeit mit Providern und Schnittstellen
• Reporting & Qualitätssicherung: Entwicklung von KPIs und Aufbau eines Reportings zur Servicequalität und SLA-Erfüllung

Ihr Profil

• IT-Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
• Erfahrung & Standards: Erste Erfahrung im Service-/Providermanagement oder IT-Betrieb; vertraut mit ITIL oder ähnlichen Standards
• Technische Kenntnisse: Sehr gute Microsoft 365 Skills; Grundkenntnisse in Change- und Prozessmanagement
• Arbeitsweise & Soft Skills: Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Persönliche Eigenschaften: Eigeninitiative, Kundenfokus, Belastbarkeit und diplomatisches Geschick im Umgang mit Stakeholdern

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co. KG, Frau Silvia Kutzner, Recruiterin, Personal Deutschland, Pfingstweidstraße 10-12, 68199 Mannheim, E-Mail: recruiting.personaldeutschland@phoenixgroup.eu. Bewerbungsschluss ist der 24.12.2025.

Ausgeschrieben am: 03.12.2025   -   Einzuziehen am: 24.12.2025