Teamleitung TI Support (m/w/d)

Willkommen bei der ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH– einem Unternehmen der PHOENIX group. Wir bei der ADG wissen, wie Apotheke funktioniert. Als einer der Marktführer entwickeln wir seit mehr als 50 Jahren Hard- und Software für Apotheken. Und wir wachsen weiter!

Mit modernen Lösungen sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf in der Telematikinfrastruktur (TI) und tragen damit zur Zukunft des Gesundheitswesens bei. Zur Verstärkung unseres Supports suchen wir eine Teamleitung TI Support (m/w/d), die unser neues Team im Bereich TI aufbaut und führt.

Standorte: Fürth (bei Nürnberg), Bad Kreuznach

Ihre Aufgaben

Aufbau eines neuen Teams: Sie unterstützen die Bereichsleitung beim Aufbau eines neuen Teams und leiten es sowohl fachlich als auch disziplinarisch.
Operative Teamführung: Sie verantworten den reibungslosen Ablauf des operativen Betriebs, etablieren ein 24/7 Schichtsystem zur Unterstützung des Notfall- und Krisenmanagements und führen regelmäßige Mitarbeiterjahresgespräche.
Koordination von TI-Themen: Sie übernehmen die zentrale Koordination und Bearbeitung aller TI-bezogenen Themen, wie z. B. den Austausch von TI-Konnektoren und Zertifikaten sowie die Einrichtung von TI-Komponenten in Apotheken.
Kundensupport und Call-Nachverfolgung: Sie koordinieren die Bearbeitung von Kundenanfragen zum ADG Kundenterminal, behalten die Call-Bearbeitungen im Blick und identifizieren frühzeitig potenzielle Eskalationen.
Berichterstattung und Informationsmanagement: Sie berichten regelmäßig an die Bereichsleitung und sorgen für eine effiziente Informationsverteilung innerhalb des Teams und des Supports.

Ihr Profil

Idealerweise erste Erfahrungen in der Führung eines Teams.
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine starke Servicementalität.
Hohe Lernbereitschaft und die Motivation, mit neuen Herausforderungen zu wachsen.
Fundierte Kenntnisse in der Telematikinfrastruktur, Microsoft-Betriebssystemen und Netzwerkumgebungen.
Idealerweise Erfahrung mit ADG-Kassenlösungen (ADG KAi) und im Kundensupport der ADG.

Unsere Benefits:

Zukunftssicher: Wir wachsen und wachsen. Wir zählen zu den Marktführern und bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 13 Monatsgehälter, Urlaubsgeld sowie 30 Tage Urlaub u.v.m. (Jobrad, betriebl. Altersvorsorge, etc.).
Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Wir bieten Ihnen Mobile-Office und flexible Arbeitszeitmodelle.
Karriere: Wir fördern Sie! Innerhalb der ADG und des PHOENIX-Konzerns bieten sich tolle Möglichkeiten.
Weiterbildung: Sehr gerne - wir freuen uns, wenn Sie wissbegierig sind.
Team: So arbeiten wir. Wir fördern den Zusammenhalt im Team durch kleine und große Events.

Ergreifen Sie die Chance bei uns einzusteigen und bewerben Sie sich online mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Silvia Kutzner, Talent Acquisition Managerin. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!