Prozess- und Projektmanager Customer Operations and Digital Services (m/w/d)

In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Unternehmenszentrale Mannheim, ist ab sofort eine Stelle als Prozess- und Projektmanager Customer Operations and Digital Services (m/w/d) zu besetzen.

Your Tasks

• Eigenständige Steuerung und Umsetzung von Prozess- und Digitalisierungsprojekten im Umfeld des Kundenservicecenters (u.a. Agentic-AI-Lösungen)
• Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen (Vertrieb, Betrieb, IT, Kundenservicecenter)
• Identifikation und Bewertung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen
• Übernahme der fachlichen Projektleitung inklusive Planung, Abstimmung und Umsetzung bis zum Go-Live
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen und Präsentation von Ergebnissen auf Managementebene

Your Profile

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bevorzugt Master)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- und/oder Projektmanagement, idealerweise im service- oder logistiknahen Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten, Schnittstellen und Systemen
• Strukturierte, analytische und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz sowie Fähigkeit, bereichsübergreifend zu koordinieren
• Sehr sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)

Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartnerin ist Silvia Kutzner, Recruiterin, Personal Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.