Customer Service Engineer (m/w/d)

Wir suchen engagierte und lösungsorientierte Customer Service Engineers, die unser Team dabei unterstützen, erstklassigen technischen Support zu leisten und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Standort: Murr bei Ludwigsburg

Your Tasks

• Entgegennahme, Bearbeitung, Weiterleitung und Rückmeldung von gemeldeten Vorkommnissen unserer lokalen Support Partner in unserem Ticketsystem
• Englische Kommunikation mit internationalen Kunden (aktuell in Finnland und Dänemark) über Gruppenchats
• Interne Kommunikation mit dem Team in deutscher Sprache
• Weiterleitung von komplexen Problemen an den Third Level Support
• Bei Bedarf: Erstellung von Tickets im Ticketsystem Zendesk
• Regelmäßiges Durchführen von Softwareupdates der Kundengeräte

Your Profile

• Pflichtbewusstsein und Zuverlässigkeit stehen bei Ihnen an erster Stelle
• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Systemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internen und externen Kunden
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft innerhalb der täglichen Servicezeiten von 5:00 bis 22:00 Uhr mit zusätzlicher Vergütung.

Ergreifen Sie die Chance bei uns einzusteigen und bewerben Sie sich online mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Silvia Kutzner, Talent Acquisition Managerin. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ausgeschrieben am: 10/18/2024   -   Einzuziehen am: 11/1/2024