Abteilungsleitung Customer Services (m/w/d)

Wir suchen in Murr bei Ludwigsburg eine Abteilungsleitung (m/w/d), die den reibungslosen Betrieb unseres digitalen Medikamentations-Dienstes Smila verantwortet. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Medizintechnik mit!

Your Tasks

• Sie steuern ein internationales Team, welches die Medikamentenausgaben für über 1.000 Nutzer sicherstellt, Vorkommnisse im Feld erkennt, analysiert und für deren Lösung sorgt.
• Die betriebliche Situation über Kennzahlen zu erfassen um damit transparent und auswertbar zu sein, obliegt Ihrer Verantwortung.
• Sie stellen somit sicher, dass der vereinbarte Quality of Service Level erreicht wird.
• Enge Zusammenarbeit mit den interdisziplinären Entwicklungsteams, unserer Qualitätsmanagement-Abteilung sowie unseren internationalen Vertriebs- und Projektpartnern.
• Sie berichten in Ihrer Rolle direkt an den CTO des Unternehmens

Your Profile

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Aufbau und der Führung von Service- und Support-Organisationen
• Technikaffinität von Vorteil
• Team-Player mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Lösungsorientierung und analytisches Denken
• Fließend Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft für eine regelmäßige Vorort Arbeit (mindestens 3 Tage)

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an PHOENIX Pharma SE, Frau Laura Castronovo-Brosche, Talent Acquisition Managerin, Corporate HR, Pfingstweidstraße 10-12, 68199 Mannheim, E-Mail: l.castronovobrosche@phoenixgroup.eu  Bewerbungsschluss ist der 26.05.2025.

Ausgeschrieben am: 5/5/2025   -   Einzuziehen am: 5/19/2025