Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d)

In der der transmed Transport GmbH, Standort Hanau, ist ab sofort die Stelle als Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen.

Your Tasks

• Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice
• Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
• Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen

Your Profile

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Englischkenntnisse

Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Deine Ansprechpartnerin ist Elisabeth Inshakova. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.